Esta nova edição do livro Workflow, a tecnologia que vai revolucionar processos, agora se chama: Workflow II – A tecnologia que revolucionou processos.
O livro, que já vendeu mais de dez mil exemplares, muda agora de editora e com isto foi revisado, atualizado, ampliado para poder acompanhar o dinamismo inerente à ferramenta que lhe dá o nome.
Esta edição mudou significativamente em relação às anteriores. Primeiro porque não traz mais nenhum exemplo de software de Workflow. A Internet está repleta de fabricantes de softwares de Workflow, o que possibilita a qualquer um que queira conhecê-los amplo acesso à características de cada produto em particular.
Em segundo lugar, sem me prender a este ou aquele software em particular, pude escrever um livro mais abrangente e assim falar de diversas funcionalidades que estão ligadas ao modelo conceitual do Workflow Management Coalition e não a esta ou aquela marca de software.
Workflow continua sendo uma tecnologia nova, e vai continuar a ser por muito tempo. Comparativamente falando, o número de organizações que a usam é ínfimo perto do número potencial. Alem disto, todos o dias, mais e mais estudantes, interessados, curiosos, pesquisadores buscam aprender sobre Workflow.
Por tudo isto espero estar atendendo a todos que têm me procurado, e aos que continuam a buscar o livro, desde que se esgotaram as edições anteriores.
O Autor
SUMÁRIO
Advertência
Introdução
Introdução desta Edição
Processo, os Fundamentos
A Reengenharia
A Norma Iso 9000
Os Processos
O Caso do Empresário que Perdeu o Controle da Organização
O Que é um Processo?
Subprocessos
Atividades
Procedimentos
Tarefas
Tempo de Ciclo
Conclusão
Organização, Cultura e Workflow
Organização e Cultura
Curva de Aprendizagem e Aceitação do Workflow
As Organizações e suas Estruturas
Cultura Organizacional
Gerenciando a Mudança
Pontos de Atenção
Conclusão
Fundamentos do Workflow
Rápida História
Groupware, Workgroup e Workflow
Groupware, o Guarda-chuva
Downsizing
Tipos de Workflow
Simples ou Complexo?
Conclusão
Componentes do Workflow
Estrutura Workflow
Os Três Rs do Workflow
O Elemento Papel
O Elemento Regras
O Elemento Rotas
Tempo, Evento e Objeto, uma Abordagem para Workflow
Documentos Inteligentes,Outra Abordagem para Workflow
Internet/Intranet/Extranet, a Abordagem mais Atual
Workflow e Equipes Virtuais ou Eletrônicas
Conclusão
O Ambiente Workflow
O Hardware
A Arquitetura Workflow
A Parte Visível do Workflow
A Caixa de Ferramentas do Workflow
O Módulo de Administração
O Módulo SQL-GUI
O Módulo Agenda
O Módulo Internet
O Módulo Usuário
Qual Processo Implantar Primeiro?
Conclusão
Implantação do Workflow
O Ciclo Workflow
Conclusão
Padrões para Workflow
Application Program Interface
O Modelo Referencial para Workflow
Ferramentas para Definição do Processo
Serviços de Ativação do Workflow
Interface para Ativação de Outras Aplicações
Gerenciador das Listas de Trabalho
Interoperabilidade
Interface para Monitoramento
Resumo dos Padrões Estabelecidos pela WFMC
Padrões para Gerenciamento de Documentos
Conclusão
Glossário
Advertência
Bibliografia
Avaliações
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