O Teatro Organizacional: Construindo e Implantando Processos de Negócio

Autor/Organizador: Tadeu Cruz
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O ponto de partida deste livro é a analogia entre o cotidiano das empresas e as representações teatrais. Fácil de se ler, mas sem cair na superficialidade comum, é um livro que foge do convencional.

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O Teatro Organizacional não é apenas um livro a mais, na selva dos livros de gestão que hoje dominam as livrarias. Primeiro, porque o autor é, simultaneamente, um profissional experiente, um consultor bem sucedido e um palestrante notável. Segundo, porque o livro foge do convencional. É fácil de se ler, mas sem cair na superficialidade tão comum em obras congêneres. Superficialidade que facilita a leitura, mas emudece o profissional na hora de agir. Tadeu prova que se pode escrever algo bem fundamentado, usando uma linguagem coloquial. Mas que o leitor não tenha dúvidas: seu original conceito de eventograma foi considerado como inovador e poderoso, quando utilizado dentro da metodologia descrita pelo autor. Este livro apresenta vários exemplos, retirados da vida gerencial cotidiana, que deixam isto bastante claro.

Pois os processos estão em todos os empreendimentos humanos, fora ou dentro da empresa. Eles descrevem a cooperação das pessoas, dentro da divisão de trabalho que, desde tempos imemoriais, faz a Humanidade obter grandes avanços, em vários setores. Quando bem organizados, estes processos podem obter melhores resultados, com menos recursos e menos cansaço. Bom para todos que, a cada dia, dão muito de suas vidas pela produção de bens e serviços para a sociedade.

Aliás, a analogia entre este cotidiano das empresas e as representações teatrais, ponto de partida deste livro, é um insight de mestre. Gerentes e atores, ambos interessados, a seu modo, em performance, acabam se encontrando na necessidade de ter um roteiro e, contraditoriamente, também na necessidade de dele escapar, quando sentem que precisam. Aprender isto é uma longa caminhada, que este livro pode encurtar um pouco.

Prof. D.Sc. Rogerio Valle
Laboratório de Sistemas Avançados de
Gestão da Produção (SAGE)
COPPE/UFRJ

SUMÁRIO

  • Apresentação
  • Introdução
  • 1. A Construção do Processo
  • Processos de Negócio e seus Elementos
  • Trabalhando nos Dois Quadrantes
  • (Um Pouco de) Criatividade
  • Fatores e Situações que nos Induzem ao Erro
  • Tipos de Processos
  • Tipos de Processos de Negócio
  • Natureza dos Processos de Negócio
  • O Processo de Projeto
  • Construção Lógica e Física dos Processos
  • Foreground & Background Processes
  • Terceirização de Processos
  • Os Cálculos
  • Conclusões
  • 2. Cargos & Competências
  • Uma Pesquisa sobre Processos
  • Papéis Funcionais
  • Os Precursores
  • Papel & Cia.
  • Cargos Versus Competências
  • Alinhando Cargos e Competências
  • Organizações Móveis & Competências
  • Conclusões
  • 3. O Processo de Pesquisa
  • A Construção do Processo por Meio da Pesquisa
  • Fontes
  • Regras (simples) de Pesquisa
  • O Processo de Pesquisa
  • Definindo a Necessidade da Pesquisa
  • Definindo a Coleta dos Dados e Informações
  • Exemplo de Formato de Relatório
  • Conclusões
  • 4. O Evento
  • Há Sempre um Evento em Qualquer Atividade
  • Metodologias
  • Business Process Management (BPM)
  • Business Activity Management (BAM)
  • Gerenciamento Essencial de Eventos (GEE)
  • O Evento
  • O eventOgrama
  • Roteiro para o EventOgrama
  • Conclusões
  • 5. Exercício de Criação do Processo
  • Início do Exercício
  • Resultados
  • Pequeno roteiro para a Criação do Processo
  • Conclusões
  • 6. A Construção da Personagem
  • Conceitos
  • Aspectos da Personagem
  • Barreiras Tecnológicas
  • A Pesquisa-Ação na Construção das Personagens
  • Cultura Organizacional: Atenção e Cuidados
  • A Construção das Personagens
  • Pequeno Roteiro para Construir Personagens
  • Conclusões
  • 7. A “Estréia” do Espetáculo
  • Quatro Tipos Básicos de Implantação
  • A Implantação
  • A Constante Vigilância
  • Conclusões
  • 8. Palavras Finais
  • 9. Bibliografia
  • Apêndice: Brainstormings
  • Tradicional
  • Writting
  • Imaginary
  • Peso 0,42 kg
    Dimensões 1,9 × 14,0 × 21,0 cm
    Idioma

    Ano

    2006

    Edição

    1

    ISBN

    85-76500-67-1

    Páginas

    362

    Versão

    ,

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