Este livro apresenta o papel do consumidor consciente, a importância das ouvidorias e da due diligence como ferramentas no processo do desenvolvimento sustentável no Brasil, a função do Estado e das empresas responsáveis socialmente no cenário nacional.
O livro também tem como objetivo desmistificar temas como ecodesenvolvimento, investimento social versus filantropia empresarial, integração direta, consumerismo e o papel do Marketing moderno, entre outros assuntos. Traz uma lista de endereços de entidades de defesa do consumidor, e legislações sobre assuntos abordados no livro, além da Carta da Terra, podendo servir de “guia” para quem deseja se tornar um consumidor consciente e/ou compreender este conceito e a sua nova abordagem.
SUMÁRIO
Mercado e Sociedade: uma visão responsável
“Palavra de profissional”
Introdução
Referências Bibliográficas
Desenvolvimento Sustentável
Introdução
Origem
Definição
Objetivo
Implementação
Correntes
Ecodesenvolvimentistas
Outras correntes
Pigouvianos
Neoclássicos
Economistas Ecológicos
Ecologistas Profundos (Deep Ecology)
Ecologistas Sociais
Ecomarxistas
Comentário
Referências Bibliográficas
Responsabilidade Social Corporativa
Introdução
Definição
Evolução
Gestão
Norma AA1000 – Accountability
Certificação SA8000
Responsible Care
Investimento Social Privado (ISP)
Integração Direta
Lições Básicas
Conclusão
Referências Bibliográficas
Ouvidoria
Introdução
Origem
Definição
O Ouvidor/Ombudsman
Código de Ética
Criação de uma Ouvidoria
Conclusão
Referências Bibliográficas
Due Diligence
Introdução
Origem
Definição
Objetivos
Tipos
Due diligence ambiental
Due diligence de propriedade intelectual
Due diligence financeira e econômica
Due diligence legal
Beneficiados
Metodologia
Procedimentos de due diligence
Conclusão
Referências Bibliográficas
Consumo Consciente
Introdução
Origem
Definição
Consumerismo
Marketing Moderno
Publicidade
Tipos de Consumidores
Fórmula dos Rs
Dicas básicas
Compras
Carro
Lixo
Água
Energia
Conclusão
Referências Bibliográficas
Considerações Finais
A outra face do Brasil
Conclusão
Referências Bibliográficas
Anexo 1: Código de Defesa do Consumidor
Anexo 2: Lei das OSCIPs
Anexo 3: A Carta da Terra
Anexo 4: Carta de Brasília
Anexo 5: Código de Ética dos Ouvidores
Anexo 6: Endereços e Telefones Úteis
Anexo 7: Hino Nacional
A Autora
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