Formação em Administração de Empresas, Filosofia e Engenharia de Sistemas. Participou de mais de 100 cursos de extensão e especialização na Itália, França, Estados Unidos, Alemanha, Inglaterra, Argentina e México. Mestre em Engenharia de Produção Coppe/UFRJ. Doutorando em História da Ciência, na PUC-SP. Trabalha há 32 anos em Tecnologia da Informação e há 20 anos em Qualidade e Desenvolvimento Organizacional. Trabalhou em empresas nacionais e multinacionais (Hewlett-Packard, Pisa, Saab Scania, CTBC, Cii Honeywell Bull). Trabalhou como consultor de Tecnologia de Informação e de Gerência de Processos no Uruguai, Chile, Argentina, Alemanha e Estados Unidos. Autor de 14 livros. Membro-pesquisador do Grupo de Estudo dos Aspectos Culturais, Tecnológicos e Estruturais das Organizações para Implementação da Gestão por Processos – FEA-USP e do Laboratório de Sistemas Avançados de Gestão da Produção (SAGE) Coppe/UFRJ. Co-autor no Workflow Handbook 2006 do Workflow Management Coalition.